Dúvidas Frequentes

1 – COMO FAÇO PARA FAZER UMA COMPRA?
Para fazer uma compra, basta navegar em nosso site, adicionar os itens desejados ao carrinho e seguir as etapas do processo de checkout. Você pode criar uma conta ou fazer uma compra como convidado.

2 – QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊS ACEITAM?
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express), PIX, transferência bancária e outros métodos locais de pagamento, dependendo da região.

3 – QUANTO TEMPO LEVA PARA QUE MEU PEDIDO SEJA PROCESSADO E ENVIADO?
O tempo de processamento e envio do pedido pode variar dependendo do produto e da localização do estoque. Normalmente, os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis e o tempo de envio pode variar de acordo com o método selecionado durante o checkout.

4 – VOCÊS OFERECEM FRETE GRÁTIS?
Sim, oferecemos muitos produtos com frete grátis ou para pedidos acima de um determinado valor, e também em promoções especificas, os produtos com frete grátis tem aviso no próprio produto.

5 – POSSO RASTREAR MEU PEDIDO? COMO?
Sim, todos os pedidos têm um número de rastreamento que será enviado para o seu e-mail assim que o pedido for despachado. Você pode usar esse número para rastrear o status do seu pedido através do nosso site ou do site do transportador.

6 – QUAL É A POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Nossa política de devolução permite que você devolva itens dentro de um determinado período após a compra, desde que estejam em condições originais e não tenham sido usados. Consulte nossa página de política de devolução para obter detalhes completos.

7 – COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM ITEM?
Para devolver um item, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente e iremos fornecer instruções sobre como proceder com a devolução.

8 – VOCÊS OFERECEM GARANTIA NOS PRODUTOS?
Sim, oferecemos garantia em muitos dos nossos produtos. Consulte a página do produto específico ou entre em contato conosco para obter informações sobre a garantia do produto.

9 – VOCÊS OFERECEM CUPONS DE DESCONTO OU OUTRAS OFERTAS PROMOCIONAIS?
Sim, oferecemos cupons de desconto e outras ofertas promocionais para nossos clientes. Nossos cupons de desconto podem ser utilizados durante o checkout para obter descontos em suas compras. Fique de olho em nossas redes sociais e inscreva-se em nossa newsletter para receber informações sobre as últimas ofertas e promoções disponíveis.

10 – COMO FAÇO PARA ENTRAR EM CONTATO COM O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE?
Você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato em nosso site, pelo e-mail sac@eloshop.com.br ou WhatsApp e também através de nossas redes sociais. Nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter.